Teoria de Gestão Gráfica dos Clientes - TGGC

Teoria de Gestão Gráfica dos Clientes - TGGC  é aparentemente simples em conceito, mas certamente agrega enorme valor comercial.  Acredito que a forma gráfica é mais saudável para análise de qualquer cliente. A visão atual/pontual, mesmo que sistêmica é comparativamente pobre.

Fazendo o download, basta clicar nos botões vermelhos da tela para navegar nas três visões de cada cliente: Movimentação; Rentabilidade Líquida e Aderência. Se desejar, compare a mesma visão entre dois clientes clicando sobre o botão do nome do cliente (Maria - Investidora e João - Tomador).  Os dados e pesos têm apenas função didática. 

Facilmente se observa a má gestão do cliente quanto a crédito, migração de passivos, movimentos de incremento ou perda de aderência, tendências,...    A TGGC nos permite a seguinte reflexão: Base velha à Riqueza nova. Base nova à Problemas velhos.


Ricardo Coelho
Diretor da Ricardo Coelho Consult - Consultoria e Treinamento para Instituições Financeiras
Autor do livro: Repensando Banco de Varejo
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“Só o que muda, permanece” - Confúcio