Aspectos subjetivos da sociedade

Treinamento: Aspectos subjetivos da sociedade e sua influência na gestão do crédito massificado

Objetivo: analisar aspectos subjetivos da sociedade que influenciam na gestão de crédito massificado, permitindo novas abordagens quanto as oportunidades comerciais.

Dinâmica: a fixação dos temas apresentados será feita através de grupos de estudo, com apresentação das conclusões aos demais.

Importância da análise subjetiva da sociedade pelos gestores de crédito

A influência do conceito família e seus impactos na gestão de crédito:

1. A entidade família como uma micro-empresa - PF
2. O crédito favorecendo sonhos de consumo ou sobrevivência social
3. As fontes comuns de renda e despesas
4. A emoção nas co-responsabilidades de crédito
5. O crédito consignado como solução familiar
6. A família como aprendizado para ações junto a classes informais

Os perfis de clientes tomadores:

1. Entendendo o perfil: tomador vitalício
2. O nível de emoção nas demandas por créditos
3. O nível de fidelidade dos tomadores de crédito
4. Análise dos efeitos do fraco planejamento financeiro pessoal

As classes sociais e seu envolvimento com crédito:

1. A estabilidade de comportamento e de demanda das classes sociais A e B
2. A classe C e D como de boa índole e boa pagadora
3. Informalidade de baixa renda como opção de crédito massificado

A relação dos tomadores com o crédito:

• Crédito como um serviço e não produto
• O passado de bom tomador como bonificação
• Mais longevidade e aderência à instituição
• Discrição no relacionamento como diferencial
• A venda casada na concessão do crédito
• O cenário de crédito criado pela informalidade do pequeno comerciante