Treinamento:

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Gestão saudável da Cobrança e da Recuperação do Crédito

Focos do trabalho:
Aculturar sobre ações que podem minimizar sobremaneira as perdas com o crédito, através de ações tecnicamente simples, práticas e focadas.

Objetivo:

• Enfatizar causas e sinais de possíveis inadimplências;
• Sugerir procedimentos e ações para que o processo de cobrança seja eficaz;
• Orientar sobre as melhores práticas na renegociação e/ou cobrança judicial.

Conteúdo programático: São os abaixo descritos:
Planejamento e Gestão de Cobrança

• A gestão das atividades de cobrança
• Política de cobrança e recuperação de créditos
• Régua de atividades, ações de cobrança e relacionamento com o cliente
• Clusterização e classificação de clientes para fins de cobrança
• Controle da Cobrança Interna e Terceirizada

Recuperação de Créditos

• Fronteira entre cobrança e recuperação de crédito
• Localização de clientes inadimplentes
• Gestão especializada da recuperação
• Acordos na recuperação de créditos
• Casos especiais de recuperação de crédito

Negociação na Recuperação de Créditos

• Preparação para negociação
• Conhecendo os interesses das partes
• Perfis de negociados na recuperação de crédito
• Processo para chegar ao acordo
• Principais tipos de acordos na recuperação

Exercícios e Dinâmicas:
Durante o treinamento haverá atividades didáticas visando à perfeita assimilação do conteúdo.

Público Alvo: Executivos e demais profissionais envolvidos com a concessão e  gestão do crédito.  Turmas de até 24 alunos

Carga Horária: 1 dia/8h

Data de Realização: A combinar

Investimento:

Dos benefícios:

• Aculturar sobre a relevância do tema e dar substância para o processo de concessão e cobrança, mitigando perdas e atritos desnecessários junto a base de associados

Instrutor: Roberto Pacheco e Silva. Trabalhou por 28 anos no Banco Itaú nas áreas: Comercial e de Crédito e Cobrança. Atualmente é consultor e instrutor destes temas.

A disposição

Ricardo Coelho
Consultoria e Treinamento
www.ricardocoelhoconsult.com.br
041-3569-0466 – 9973-9495