Treinamento:

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Gestão Eficaz de uma Carteira de Clientes

Objetivo: Capacitar gestores de agências ou de carteira de clientes para que obtenham o máximo de aderência e rentabilidade junto a sua clientela, bem como a cresçam de forma eficaz.

Conteúdo:

• Conceituação sobre segmentação de clientes e seus benefícios
• Compreensão das soluções quanto a utilidade e necessidade
• Entendimento quanto a rentabilidade líquida de produtos e serviços
• Definição de regras para uso do tempo e agenda
• Critérios para as eventuais realizações de visitas
• Definição de produtos básicos na abertura da conta
• Formas de acompanhamento das vendas e promessas
• Momentos e como solicitar indicações
• Definindo o valor de um cliente e da carteira/agência
• Como se fazer parceiro do cliente
• Como obter informações precisas e oportunas
• Analise do potencial e os antídotos para os ataques dos concorrentes
• Como acompanhar uma carteira sem alta tecnologia
• Percebendo correlações entre pessoas e empresas
• Correlacionando com pares da unidade
• Reflexões sobre participações nas campanhas de venda
• Abordagens e eventos para venda
• Formas criativas de vender e/ou renovar soluções
• Entendendo o grau de envolvimento em cada soluções
• Perceber de quem é o poder ou a influência na decisão
• Marketing Pessoal focado na função
• Formas de transparecer e ser confiável e seguro
• Determinando o fim de um relacionamento
• Formas de monitorar clientes com excesso de crédito
• Entre outros..

Exercícios e Dinâmicas:
Durante o treinamento haverá atividades didáticas visando à perfeita assimilação do conteúdo.

Público Alvo: Colaboradores que tenham gerência de unidades e/ou carteira de clientes (PF, PJ ou híbridas). Ou aqueles que tem alto potencial para assumir tal missão muito em breve.  Turmas de até 24 alunos

Carga Horária: 1 dia/8h

Data de Realização: A combinar

Investimento:

Dos benefícios:
Permitir que se compartilhe boas práticas com a platéia;
Dar subsídios para que ajustem os temas expostos a realidade de cada agência/carteira.
Transferência de conhecimento sobre soluções que favorecem que o processo de altas rentabilidades e fortes aderências se desenvolva de forma substancial e segura;
Potencializa que haja um crescimento qualitativo da base de clientes;
Subsídios para que futuramente se implemente (ou mesmo reavalie) com simplicidade e eficácia o conceito de segmentação de clientes.

A disposição

Ricardo Coelho
Consultoria e Treinamento
www.ricardocoelhoconsult.com.br
041-3569-0466 – 9973-9495